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auからmineoに乗り換える手順② MNP予約番号を取得する方法

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電話が苦手マン、コバヤシモンドです。

携帯電話のキャリアを変えたい場合、電話番号を変えずに乗り換えるにはMNP予約番号を入手する必要があります。

MNPはモバイルナンバーポータビリティーの略で、直訳すると「ケータイ番号持ち運び」ですね。

例えばauから格安SIMのmineoに乗り換える場合、auにMNP予約番号をもらって、mineoと契約する時にそのMNP予約番号を入力すると現在の電話番号を引き継げるというものです。

しかし、コミュ障のコバヤシとしてはここからが難関。

auのMNP予約番号は電話かauショップで直接話をしないと入手できないのです。

補足:スマートフォンの場合。ガラケーはEZwebからでも取得できます。

知らない人に、しかも「あんたのとことの契約やめます」と言う(に等しい)のは勇気がいりますが、ここは乗り換えのための必須事項です。大人になるための儀式のつもりで挑みましょう。

裏を返せば乗り換えで直接電話が必要な過程はここだけ。auからmineoに乗り換えたコバヤシの実体験でご説明します。

MNP予約番号取得の事前知識

まずは予習。

MNP予約番号の取り扱い
  • MNP予約番号取得=解約では無い
  • 次の通信業者の新規契約時に必要
  • 取得してから有効期限は15日間
  • 再取得は可能

ただ乗り換えに必要な番号を教えてもらうだけなので、取得した後に「やっぱ、やーめた」と放置しても問題ありません。

後には引けないような手続きではないということです。

まあ、電話する時点で決意はできているでしょうから、取得したら一気に乗り換えの手続きをオススメします。

いざ、電話をしよう

準備

まず、メモ紙とペンを用意しておきましょう。

電話で聞いたMNP予約番号を控えておく必要があるからです。

モンド君
モンド君
 通話しながらスマホのメモ機能や録音機能を使ばいいだけの話だけど 

補足:もしかしたら控えそびれてもEZwebのメールでも送ってくれたかもしれません(忘れました)。

電話:初めは音声ガイダンス

auのMNP予約番号の取得はauのサポートへの電話番号

0077-75470

に電話をかけて行います。受付時間は9:00〜20:00。

所要時間ですが、ある程度余裕を持った方がいいと思います。

後で書きますが、場合によってはオペレーターに繋がるまでの待ち時間がけっこう長くなる場合があります。

モンド君
モンド君
 ちなみに実際の話じたいは5、6分で終わりました。

0077-75470に発信すると、まずは自動音声ガイダンスです。音声に従ってダイヤルを押します。

その後

メカ
メカ
オペレーターにおつなぎします。このまましばらくお待ちください

♪ターラララララ〜ラッラ♪

と言われましたが、メチャメチャ混雑していたようで全然おつなぎされませんでした。

モンド君
モンド君
なかなかのつらみ

待つ間スマホはスピーカーモードにして机に放置。

実は、この日は乗り換え先になるmineoの「新規契約で基本料割引」キャンペーンの最終日でした。それでNMP予約番号の申し込みが殺到していたのだと思われます。

対人オペレーション

ようやくオペレーターにつながったのは20分後でした。

auの人
auの人
お待たせしました。〇〇(名前)がお受けいたします。

20分くらい放置して突然つながるとびっくりします。

聞かれる内容は

  1. どんな用件か
  2. 理由は
  3. 本人確認

くらいのものでした。

①は「NMP予約番号を取得したいのですが」と答えます。どこに転出するか、も聞かれたかもしれません(忘れました)。聞かれたら正直に答えればいいと思います。

②は「やっぱり料金ですね〜。」と素直に言いました。

③は電話番号とフルネームを答えるくらいだったと思います。住所もかも。

その後、10桁の数字でMNP予約番号を教えてくれます。

引き止めはある?

色々な報告を見ると、引き止めが長かったり有利な条件を出されたりして思い止まるよう仕向けられるということもあるようですが、コバヤシの場合は割とすんなりすみました。

モンド君
モンド君
 混雑していたから簡潔にしたかったのかも

引き止めらしいことはなく、NMP予約番号を使って別の通信業者と契約した時点でauの解約となること、解約後はMy auにログインできなくなることなどの注意点を教えてくれるくらいでした。

ただ、巻きでさっさと終わらせてやろう的な印象は全くなく、非常に丁寧に対応してもらえました。乗り換えるのがちょっと申し訳なく思えます。乗り換えたけど。

というわけで、引き止めや営業トークが怖い人は、混雑しそうな他社の乗り換えキャンペーン最終日を狙って電話するといいかも!

20分の保留に耐えられればですが…

ついでに機種代金の残りの支払いがどうなるかもここで聞きました。曰く、解約されてもそのまま毎月auから引き落としは行われる。ただし、My auのアカウントは抹消されるので残金確認は直接電話で確認することになる、と教えてくれました。

モンド君
モンド君
 残りは一括で払わないといけないかと思っていたので、ホッとしたよ

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NMP予約番号の取得完了

こうして無事にMNP予約番号を取得できました。

あとは新しいキャリアやMVNO(格安SIMの業者。mineoもこの1つ)との契約申し込み時にこの10桁の番号を入力することで現在の電話番号で使えるSIMカード(スマホ本体も買った人は機種ごと)が送られてきます。

SIMカードが到着し、初期設定で回線切り替えを行った時点でauとの契約は解除され、新しいキャリアまたはMVNOへと回線が切り替わります。

ちなみにこの契約切り替えの時点でauへ3,000円のMNP転出手数料が発生。最後の通信料の支払いに加算されます。

電話(または店頭)で直接話すのはちょっぴり気が引けますが、これで好きな通信業者を選ぶことができるようになりました。

オススメはやっぱりmineoです。

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